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“调解工作人员的热心调解下，没想到只花了三天时间，公司就将解除劳动关系的经济补偿和欠发的工资发给我了。”近日，湖南省某生物饲料公司员工王先生给常德市劳动人事争议仲裁院送来锦旗。

近年来，常德市劳动人事争议仲裁院采取多项举措推进基层劳动人事争议调解组织建设，实现全市基层调解组织全覆盖。

常德市完善调解网络，加强与司法、综治部门对接，充分利用司法部门矛盾纠纷“一站式”调处平台和辖区内劳动保障站等现有资源，建立乡镇（街道）劳动人事争议调解中心，开展辖区内劳动人事争议调解工作。目前，市本级、全市13个县市区和169个乡镇（街道）劳动人事争议调解中心已全部建成，以市县两级调解中心为主导、乡镇（街道）调解中心为基础、区域性行业性调解委员会为触角的多层次、规范化调解组织网络体系初步形成。

此外，该市加强制度建设，强化基层调解组织制度机制、基础保障和专业能力建设。明确调解中心的工作职责、工作程序以及调解专干行为规范等内容，统一规范《劳动人事争议调解协议书》文书格式，选取基层调解组织开展调研，对基层调解组织机构建设、队伍建设、办案质量等进行全面督查，确保基层调解组织规范化建设工作取得实效。